Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности персональной информации (далее – Политика) действует в отношении всей информации, которую компания ООО «Альтфатер Крым» (далее – Компания) может получить о пользователе сети Интернет (далее – Пользователь сайта) во время использования им веб-сайта компании https://altvater.ru со всеми его поддоменами (далее – Веб-сайт) в ходе исполнения Компанией любых соглашений и договоров с Пользователем сайта.

Использование Веб-сайта означает безоговорочное согласие Пользователя сайта с Пользовательским соглашением, настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации (в том числе персональных данных); в случае несогласия с этими условиями Пользователю сайта необходимо воздержаться от использования Веб-сайта.

Компания с уважением относится к правам Пользователей сайта. Мы безоговорочно признаем важность конфиденциальности персональной информации, в том числе персональных данных.

На Веб-сайте могут содержаться ссылки на другие сайты. Веб-сайт не несет ответственности за содержание, качество и политику безопасности иных сайтов. Данная Политика конфиденциальности относится только к информации, размещенной непосредственно на Веб-сайте Компании.

1. Персональная информация Пользователей сайта, которую обрабатывает Компания

В рамках настоящей Политики под «персональной информацией пользователя сайта» понимаются:

• Персональная информация, осознано предоставленная Пользователем сайта во время использования Веб-сайта, в т.ч. во время использования сервисов «Личный кабинет» и сервиса приема онлайн-обращений, при заполнении и отправки форм;
• Персональная информация, предоставленная Пользователем в рамках оказания услуг на основании публичной оферты или прочих договоров, заключенных между Пользователем и Компанией;
• Техническая информация, автоматически собираемая веб-сайтом во время его посещения.

Заполнение форм и отправка данных через формы осуществляется Пользователем сайта лично, свободно, своей волей и в своем интересе. Отправка данных Пользователем сайта подтверждает принятие им условий Пользовательского соглашения, Политики конфиденциальности и дачи согласия на обработку персональных данных.

Во время посещения Веб-сайта Пользователями сайта автоматически собирается техническая информация, которая автоматически передается устройством, с помощью которого вы используете наш Веб-сайт, в том числе технические характеристики устройства, IP-адрес, информация, сохраненная в файлах cookies, которые были отправлены на ваше устройство, информация о браузере, дате и времени доступа к Веб-сайту, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация. Для получения дополнительной информации об использовании файлов cookies ознакомьтесь с нашей «Политикой использования cookie-файлов».

Техническая информация анализируется в агрегированном (обезличенном) виде для анализа посещаемости Веб-сайта, и используется при разработке предложений по его улучшению и развитию.

2. Цели и правовые основания обработки персональной информации Пользователей сайта

Компания собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления Веб-сайта или исполнения соглашений и договоров с Пользователем сайта, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение информации в течение срока, определенного законом.

Персональную информацию Пользователя сайта Веб-сайт Компании обрабатывает в следующих целях:

• заключение и выполнение обязательств по договорам;
• информационно-справочное обслуживание;
• рассмотрение обращения гражданина и принятие мер по результату рассмотрения обращения.

В рамках выше указанных целей обработки персональной информации работники Компании могут устанавливать с Пользователем сайта обратную связь, включая направление писем, уведомлений, запросов, касающихся использования Веб-сайта, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя сайта в связи с заключением и исполнением договора.

Обработка персональной информации в целях заключения и исполнения договоров на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами, начисления платы за услуги и выставления счетов осуществляется Компанией, имеющей статус регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами, на правовых основаниях, предусмотренных п. 2 и п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»: для осуществления и выполнения возложенных на Компанию законодательством Российской Федерации (в том числе Федеральным законом от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления», Жилищным кодексом Российской Федерации) функций, полномочий и обязанностей, а также для заключения и исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных. Получение отдельного согласия субъекта персональных данных в указанных случаях не требуется. Обработка персональной информации в целях рассмотрения обращений граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

2.1. Сроки обработки и хранения персональной информации

Для каждой цели обработки персональной информации устанавливаются следующие сроки обработки и хранения:

Цель обработки	Срок обработки и хранения	Основание срока
Заключение и выполнение обязательств по договорам (включая начисление платы, выставление счетов, взыскание задолженности)	В течение всего срока действия договора, а после его прекращения (полного исполнения обязательств, включая погашение задолженности) – 5 лет, исчисляемых с 1 января года, следующего за годом прекращения договора (исполнения обязательств)	ст. 29 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете»; пп. 8 п. 1 ст. 23 Налогового кодекса РФ; Перечень, утв. приказом Росархива от 20.12.2019 № 236; ст. 196 ГК РФ
Информационно-справочное обслуживание	5 лет с даты завершения переписки (последнего взаимодействия с Пользователем сайта)	Перечень, утв. приказом Росархива от 20.12.2019 № 236
Рассмотрение обращений граждан и принятие мер по результатам рассмотрения	5 лет с даты окончательного рассмотрения обращения; в случае неоднократных обращений – 5 лет с даты последнего рассмотрения	Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ; Перечень, утв. приказом Росархива от 20.12.2019 № 236
Обеспечение функционирования и безопасности Веб-сайта (техническая информация: данные журналов сервера, IP-адрес, технические cookie-файлы)	Не более 1 года с момента сбора; технические cookie-файлы – в течение сеанса либо установленного для соответствующего файла срока	ч. 4 ст. 21, ст. 5 Федерального закона № 152-ФЗ

 

Если на момент истечения указанных сроков сохраняется иное правовое основание обработки (неисполненное обязательство, неоконченное судебное или исполнительное производство, обязанность хранения, установленная федеральным законом), обработка соответствующей персональной информации продолжается до прекращения такого основания, после чего данные подлежат уничтожению в порядке, установленном настоящей Политикой.

3. Условия обработки персональной информации Пользователей сайта, удаления и ее передачи третьим лицам

Компания хранит персональную информацию Пользователей сайта в соответствии с настоящей Политикой и внутренними регламентами. В Компании введены локальные документы по обработке и защите персональных данных.

В отношении персональной информации Пользователя сайта сохраняется ее конфиденциальность, исключен общий доступ неограниченному кругу лиц.

Согласие Пользователя сайта на обработку персональных данных действует со дня его дачи до достижения целей обработки персональных данных либо до дня отзыва согласия, в зависимости от того, какое из событий наступит ранее. Отзыв согласия не препятствует продолжению обработки персональной информации при наличии иных правовых оснований, предусмотренных ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ (в том числе для исполнения договора и выполнения возложенных на Компанию законом функций), в течение сроков, установленных настоящей Политикой.

Согласие может быть отозвано Пользователем сайта или его представителем путем направления в Компанию соответствующего заявления в свободной форме в письменном или электронном виде по адресам, указанным на Веб-сайте.

Пользователи имеют право получить информацию о его персональных данных, которые в настоящий момент хранятся и обрабатываются Компанией, а также направить запрос на уточнение этих данных. Для того, чтобы это сделать Пользователь должен направить в Компанию соответствующее заявление в свободной форме в письменном или электронном виде по адресам, указанным на Веб-сайте.

При достижении целей обработки персональных данных, истечении сроков обработки и хранения, установленных настоящей Политикой, отзыве субъектом согласия (при отсутствии иных правовых оснований обработки) либо при наступлении иных законных оснований Компания прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий тридцати дней с даты наступления соответствующего основания, если иной срок не установлен договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, или федеральным законом (ч. 4 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ).

Уничтожение персональных данных осуществляется: в информационных системах – путем удаления (стирания) способами, исключающими дальнейшую обработку и восстановление данных; на материальных носителях – путем физического уничтожения носителя либо уничтожения содержащейся на нем информации. Факт уничтожения подтверждается актом об уничтожении персональных данных и (или) выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных в соответствии с требованиями, утвержденными приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179. В случае отсутствия технической возможности уничтожения персональных данных в указанный срок Компания осуществляет их блокирование и обеспечивает уничтожение в срок не более шести месяцев (ч. 6 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ).

При обработке персональных данных Пользователей сайта Компания руководствуется Федеральным законом N 152-ФЗ «О персональных данных».

4. Обработка персональной информации при помощи файлов Cookie

На Веб-сайте используются исключительно технические (строго необходимые) cookie-файлы, обеспечивающие работоспособность Веб-сайта и его отдельных функций. Метрические программы и иные сторонние сервисы веб-аналитики на Веб-сайте не используются. Подробная информация приведена в Политике использования cookie-файлов.

Пользователь сайта осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения Веб-сайта в сети Интернет, могут обладать функцией запрета операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Компания вправе установить, что предоставление определенного раздела Веб-сайта возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем сайта.

Структура файлов cookie, его содержание и технические параметры определяются Компанией и могут изменяться без предварительного уведомления Пользователя сайта.

5. Меры, применяемые для защиты персональной информации Пользователя сайта

Компания принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя сайта от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

В случае, если такой доступ понадобится, то он может быть предоставлен только тем работникам Компании, которые нуждаются в этом для выполнения своих трудовых задач. Для защиты и обеспечения конфиденциальности данных все работники должны соблюдать внутренние правила и процедуры в отношении обработки Персональной информации. Они также должны следовать всем техническим и организационным мерам безопасности, действующим для защиты Вашей Персональной информации.

6. Изменение Политики конфиденциальности. Применимое законодательство

Компания имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция постоянно доступна на странице Веб-сайта по адресу https://altvater.ru/privacy-policy/

К настоящей Политике и отношениям между Пользователем сайта и Компанией, возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации.